Stage in de Ardennen
Kimberly Rouschop op 13/11/2024
Stage in de Ardennen 2024
Mijn naam is Kimberly. ik doe de opleiding travel en hospitality.
Hotel de la Source is een prachtig hotel gelegen naast het mooie Circuit de Spa-Francorchamps. Ik vind zelf de motorsport erg interessant vandaar mijn keuze voor deze stageplaats.
- Vertrek en aankomst
Op 8 September 2024 ben ik vanuit thuis zelf met de auto vertrokken richting de Ardennen. De rit duurde ongeveer 1 uur. Ik ben al een eerder bij het circuit van Spa-Francorchamps geweest dus was deze locatie niet geheel onbekend. Het hotel ligt naast een historisch circuit. Ik heb ook speciaal voor het La Source Hotel gekozen i.v.m. de ligging. Tegen mijn verwachtingen in kwam een Vlaamse front officemedewerker mij begroeten. Hij heeft mij kort gewezen waar ik de komende tijd mag gaan verblijven.
- Kennismaking met het bedrijf
Mijn 1e dag verliep goed. Ik begon met een ochtenddienst samen met mijn collega Greg. Ik heb naast hem gezeten en uitleg gekregen. Later op de dag heb ik een rondleiding gekregen door het hotel. Het reserveringssysteem wat in het hotel gebruikt wordt is Oracle, dus is alles in het Engels. Dit vind ik erg fijn. De voertaal onder de collega’s is Frans. Ik ga mijn uiterste best doen om mij zo goed mogelijk verstaanbaar te maken. Het team lijkt net een familie samen. Iedereen is top op elkaar ingespeeld en heeft een goede band onderling.
- De werkzaamheden
Mijn stage is bij de front office.
*Ik ga gasten in- en uitchecken
*vragen beantwoorden
*verkopen van producten in de shop/ boetiek
*reserveringen verwerken
*telefoneren/ mailen
*defecten melden
*extra’s plaatsen
Maar het belangrijkste gasten voorzien van een prachtig verblijf.
- Verblijf
Ik verblijf in het hotel tijdens mijn stage. De kamer is gelegen op de -1. Ik heb een kamer voor 2 personen maar voor alleen gebruik. Er is geen wifi op de kamer wat wel erg verveld is. Buiten mijn diensten om werk ik aan school in de lobby of in de backoffice. Ik kan gebruik maken van de fitness, kleding wassen en gezellig met het team mee eten. De omgeving was even wennen. Ik ben gewend om veel mensen om me heen te hebben maar nu kwam ik in een gebied waar ik niemand ken en het heel rustig/ afgelegen was. Omdat de supermarkt op 20 minuten rijden ligt ben ik blij dat ik de auto bij me heb.
- Mijn ervaringen
Ik heb heel veel mogen leren tijdens mijn stage. Op het begin van mijn stage vond ik het allemaal maar erg spannend maar dat werd gelukkig al snel minder. Ik heb me iets kunnen verbeteren in het spreken van het Frans wat ik erg leuk en belangrijk vind. Ik ben erg goed geworden in het switchen van verschillende talen in korte tijd. Zo begin ik altijd met de gast te begroeten in het frans. Vaak begint de gast dan in het Engels zijn vraag te stellen. En uiteindelijk hoor ik dat de gast Duits of Nederland spreek en dan switch ik nog maar een keer van taal. Op het begin vond ik dit wat verwarrend maar het gaat nu heel gemakkelijk.
- De cultuur
De sfeer onder de collega’s is erg goed. Iedereen begroet elkaar zeer hartelijk. Iedere medewerker werkt in het hotel fulltime. Doordat iedereen elkaar zo vaak ziet zijn er veel goede vriendschappen ontstaan onderling. Iedereen (uitgezonderd mij) spreekt vloeiend Frans. Daardoor is de onderlinge communicatie erg makkelijk. Ik praat voornamelijk Engels met mijn collega’s. Er zijn maar een aantal die geen Engels kunnen dus probeer ik Frans met hen te praten.
De gasten zijn internationaal goed vertegenwoordigd. De afkomst van onze gasten is per dag erg verschillend. De agenda van het circuit bepaald in grote mate welken gasten wij mogen ontvangen. Zo zitten wij de ene dag vol met Duitsers (i.v.m. circuit dag Duitse racesport rijlesschool) en 1 dag later zit het hotel vol met Britten, omdat een Britse Touroperator het circuit heeft afgehuurd. Ik vind het leuk dat
- Terug naar Nederland
Ik heb een leuke tijd gehad op stage, maar ik ben ook weer blij dat het erop zit.
Ik ben blij dat ik weer terug kan gaan naar mijn familie en weer veel tijd met hen kan doorbrengen. Helaas is in mijn 9e week mijn auto stuk gegaan. Mijn moeder heeft mij naar huis gebracht en even later ben ik met haar auto teruggegaan naar België. Nu is het tijd om al mijn spullen te pakken en terug te rijden naar huis.
