Blog van Raquel in Kreta

Jana Janssen op 22/10/2025

Op 24 mei 2025 kwam ik aan op het vliegveld in Heraklion, Kreta, in het warme Griekenland. Samen met mijn klasgenoot en vriendin Tessa werden we opgehaald van het vliegveld en naar ons appartement in Kato Gouves gebracht. Hier zouden we de komende drie maanden gaan wonen, samen met onze kamergenoot en collega Roos.

Tijdens de eerste twee dagen maakten we kennis met het bedrijf en verkenden we de omgeving. Ook ontving ik mijn werkkleding. Daarnaast kregen we een plattegrond mee en werd ons gevraagd het hotel te verkennen, op zoek naar de verschillende faciliteiten en kamers. Dit was later erg belangrijk voor tijdens onze werkzaamheden.

Op 26 mei begon ik met mijn stage achter de receptie van het vijfsterrenhotel The Island Hotel (GDM) aan de kust van het dorp Kato Gouves.

Tijdens mijn diensten bij de receptie werd ik begeleid en kreeg ik de kans om gasten in- en uit te checken. Daarnaast hield ik me bezig met upselling en cross-selling. Mijn collega’s en ik waren het gezicht van het hotel. Zo behandelden we klachten, opmerkingen en verzorgden de communicatie met andere afdelingen, zoals housekeeping en restaurants.

Naarmate, werd ik ook ingezet bij het ontbijt- en dinerrestaurant voor de seating. Dat hield in dat ik, nadat gasten waren verwelkomd door mijn collega, hen naar hun tafel begeleidde.

Buiten het werk om verbleven mijn kamergenoten en ik in een appartement, voorzien van een badkamer, keuken, woonkamer en twee balkons. Onze collega’s van het hotel woonden ook in hetzelfde appartementencomplex en waren dus onze buren. Andere collega’s verbleven in de personeelskamers binnen het hotel zelf.

Ik werkte vijf dagen per week, met diensten van acht uur. Mijn werkdagen en vrije dagen wisselden steeds. In het begin was het wennen aan de nieuwe werkplek, het andere land en de nieuwe mensen, maar ik voelde me al snel op mijn plek – zowel op het werk als binnen het team.

Ik ben zelf best leergierig en nieuwsgierig, wat werd gewaardeerd door mijn collega’s. Hierdoor kreeg ik gaandeweg steeds meer verantwoordelijkheid. Wanneer ik iets nog niet zeker wist, kon ik altijd op iemand terugvallen voor hulp.

In onze vrije tijd bezochten mijn kamergenoten en ik regelmatig de omliggende steden en het dorp Gouves zelf. Al snel ontdekte ik hoe ontzettend gastvrij en gul het Griekse volk is. Ze stonden altijd klaar om te helpen als je iets vroeg, deden met plezier alles voor de gasten en waren sociaal en vriendelijk in hun benadering. Alleen de manier van communiceren was anders dan in Nederland – nog steeds direct, maar op een typisch Griekse manier. Als een Griek zegt “vijf minuten”, kun je er gerust twintig minuten bij optellen.

Op 14 augustus had ik mijn laatste stagedag. Tessa, Roos en ik vertrokken op 18 augustus, waardoor we nog een paar dagen “vakantie” hadden. Daar waren we erg blij mee. Op 18 augustus vlogen Tessa en ik vanuit Heraklion terug naar Düsseldorf en kwam er een einde aan mijn stageperiode in Kreta.

– Raquel, 2025